Términos y Condiciones
Cancelaciones por parte del cliente
Reservas confirmadas dentro de los 90 días antes de la salida: No se realizarán reembolsos de pagos iniciales ni adicionales.
Reservas confirmadas con más de 90 días de antelación a la fecha de salida: En caso de que ya se hayan efectuado reservas para hoteles, actividades y traslados, se evaluará el reembolso únicamente por los servicios que aún no hayan sido gestionados o confirmados.
Reservas no confirmadas con más de 90 días de antelación: Se otorgará un reembolso completo del pago inicial o un crédito equivalente.
Cancelaciones por parte de We Wander Travels
Si la agencia cancela el viaje debido a razones operativas, se reembolsará el monto total pagado por el cliente.
No nos hacemos responsables de gastos adicionales o pérdidas relacionadas, como boletos de avión o reservas externas.
Número mínimo de participantes
Para que el viaje sea confirmado, es necesario un mínimo de 8 participantes. En caso de no alcanzar este número, We Wander Travels se reserva el derecho de cancelar el viaje y proceder con el reembolso completo de los pagos realizados, salvo que se llegue a un acuerdo con la agencia proveedora local para realizar el viaje con un número menor de participantes. En tal caso, se evaluará la viabilidad de llevar a cabo el viaje bajo condiciones especiales.
Condiciones específicas
No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados si el cliente abandona el viaje por decisión propia, llega tarde o no se presenta al punto de partida.
Las tarifas de cancelación son adicionales a los cargos que puedan imponer proveedores externos, como hoteles, transportistas o agencias colaboradoras.
Fuerza mayor
We Wander Travels no será responsable por cancelaciones o interrupciones debido a causas fuera de su control, tales como pandemias, desastres naturales, conflictos políticos o cualquier otra circunstancia extraordinaria.
Seguro de viaje obligatorio
Todos los participantes deben contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otras eventualidades. Es responsabilidad del cliente adquirir y revisar la cobertura de su seguro antes del viaje.
Tiempos y procedimientos
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito y enviarse al correo electrónico oficial de We Wander Travels. La fecha de recepción determinará los términos aplicables según esta política.
Limitación de responsabilidad
We Wander Travels actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios. No somos responsables por pérdidas, daños o accidentes causados por terceros, incluyendo retrasos, cancelaciones o problemas operativos.
Documentación y cumplimiento de leyes
Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con los documentos necesarios (pasaportes, visas, certificados de vacunación) y cumplir con las leyes locales durante el viaje.